Публичная оферта

Публичная оферта

На оказание информационно-консультационных услуг от 04 января 2018 года

Настоящий договор является публичным договором (публичной офертой) и официальным документом, опубликованным (размещенным) на Интернет-сайте bandura.com.ua и предлагаемым к заключению ФЛП Бандуры Л.Г. с любым обратившимся физическим лицом, обладающим в полном объеме дееспособностью и правоспособностью и содержит все существенные условия предоставления услуг согласно пункта 3.2 настоящего договора-оферты

По тексту настоящего договора любое обратившееся лицо к ФЛП Бандуре Л.Г. за оказанием консультационных услуг, физическое лицо именуется в дальнейшем «Заказчик», а ФЛП Бандура Л.Г. именуется в дальнейшем «Исполнитель», а вместе Заказчик и Исполнитель именуются в дальнейшем «Стороны».

1. Определения и термины

1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении.
Оферта – настоящий публичный договор на оказание информационно-консультационных услуг.
Сайт – интернет-сайт bandura.com.ua
Информационно-консультационные услуги – услуги Исполнителя по предоставлению психологической консультации или психотерапевтической сессии в соответствии с условиями данной Оферты. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационно-консультационных услуг определяется Исполнителем самостоятельно.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате Информационно-консультационной услуги в размере 100%.
Исполнитель – Физическое Лицо Предприниматель Хаецкая Ольга Юрьевна, предоставляющий Информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Заказчик – любое физическое лицо, посетившее сайт и имеющее намерение приобрести  продукт, предложенный на сайте в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором-офертой.
Психологическая консультация, психотерапевтическая сессия — специальная форма обучения, направленная на приобретение обучающимся лицом дополнительных знаний и навыков в определенной сфере деятельности.
Платежная система – организация,  использующая программные и аппаратные средства для обеспечения приема платежей от физических лиц. Прием платежей может осуществляется с использованием банковских карт, систем интернет-банкинга, пунктов приемов наличных денежных средств, электронных денег.

2. Порядок получения акцепта условий настоящего договора-оферты

2.1. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг  физическое лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ.

2.2. Настоящие условия оферты могут быть изменены и/или дополнены Исполнителем в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Исполнитель рекомендует Заказчикам регулярно проверять условия настоящей оферты на предмет ее изменения и/или дополнения. Продолжение использования сайта Исполнителя после внесения изменений и/или дополнений в настоящую оферту означает принятие и согласие Заказчиком с такими изменениями и/или дополнениями.

2.3. ЗАКАЗЧИК, заинтересованный в совершении акцепта условий этой оферты, заполняет регистрационную форму, размещенную на официальном сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ: bandura.com.ua. Учетная запись должна содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, адрес электронной почты, логин, пароль и другие условия, указанные на сайте.
Заполненная ЗАКАЗЧИКОМ форма является основанием для выставления ИСПОЛНИТЕЛЕМ счета на оплату услуг.

2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ, после получения заполненной регистрационной формы от ЗАКАЗЧИКА, посредством Платежной системы, выставляет счет на оплату услуг и направляет его копию ЗАКАЗЧИКУ на адрес электронной почты ЗАКАЗЧИКА.

2.5. Акцептом является факт оплаты ЗАКАЗЧИКОМ счета Платежной системы на услуги, предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

2.6. Договор-оферта считается заключенным с момента оплаты Заказчиком стоимости соответствующей услуги.

2.7. После выполнения Заказчиком обязательств по оплате соответствующей услуги, на его электронный адрес направляется инструкция для доступа на сайт к данной услуге, которая может содержать специальные коды, логин, пароль и ссылки на разделы сайта с ограниченным доступом.

2.8. Для организации получения услуги с оплатой от имени юридического лица, следует обратиться непосредственно к Исполнителю для заключения соответствующего договора.

3. Предмет публичной оферты

3.1. В соответствии с условиями настоящей публичной оферты ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется обеспечить оказание информационно-консультационных услуг, согласованных в пункте 3.2 данной оферты, размещенных на сайте Исполнителя, а ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3.2. Информационные  услуги могут быть оказаны в форме:

3.2.1. Психологической консультации  в режиме онлайн или личного общения с Исполнителем или со специалистом Исполнителя. Указанные консультации могут предоставляться в виде уроков в видео или аудио или текстовом формате;

3.2.2. Психолотерапии в режиме онлайн или личного общения с Исполнителем или со специалистом Исполнителя. Указанные консультации могут предоставляться в виде уроков в видео или аудио или текстовом формате.

4. Порядок предоставление  доступа к  информационно-консультационным услугам размещенным на сайте Исполнителя.

4.1. Предоставление информационно-консультационных услуг осуществляется посредством Skype в то время и дату, которые оговариваются с соответствующим специалистом.

4.2. При оплате участия Заказчик получает психологическую консультацию или психотерапевтическую сессию в течении оговоренного со специалистом времени (обычно консультация или терапевтическая сессия длится 50 или 60 минут). При этом Заказчик получает ограниченную по времени возможность задать вопросы, получать обратную связь от специалиста. Конкретные сроки (длительность сессии) необходимо уточнить при личном общении в Skype у своего специалиста.

4.3. В случае, если в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента оплаты Заказчик по той или иной причине не получил информационно-консультационную услугу или информацию о том, когда она может быть предоставлена, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу: info@bandura.com.ua или по телефону 38(093) 851-00-01.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Расценки и стоимость услуг определяется в соответствии с ценами, указанные на сайте Исполнителя.

5.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость услуг.

5.3.  Оплата осуществляется как 100% предоплата.

5.4. Внесение денежных средств возможно любым из нижеперечисленных способов, а именно:

5.4.1. перечислением на расчетный банковский счет Исполнителя (по запросу);

5.4.2. оплата электронными деньгами, банковской картой, наличными с использованием платежных систем Интеркасса;

5.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится на ту же карту, которая была использована при оформлении и отправке платежа, и на основании личного заявления лица, на чье имя был оформлен заказ.

5.6. Все дополнительные расходы, которые могут быть связаны с переводом денежных средств, несет Заказчик.

5.7. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем:
— подтверждения от банка о поступлении суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя;
— подтверждения оплаты от Платежной системы, через которую был совершен платеж.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан:

6.1.1. Информировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность оказываемых информационно-консультационных услуг;

6.1.2. Предоставить Заказчику услуги точно в соответствии с условиями, размещенными на сайте Исполнителя.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Устанавливать самостоятельно контакты с украинскими и зарубежными организациями, необходимыми для выполнения своих обязательств по настоящей оферте;

6.2.2. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания услуг;

6.2.3. Временно приостановить оказание Заказчику услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.

6.2.4.  Остановить предоставление услуг Исполнителем без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком правил поведения. Под таким нарушением понимается использование Заказчиком ненормативной лексики в период прохождения курса психотерапии или получения психологической консультации, или при личной переписке с Исполнителем или со специалистом Исполнителся в формате онлайн, общие призывы к недоверию Исполнителю в Интернете, реклама сторонних интернет ресурсов на сайте Исполнителя, оскорбление сотрудников Исполнителя, попытки хакерских атак, факт нарушения Заказчиком исключительных авторских или имущественных прав Исполнителя;

6.2.5. В одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Дату и время оказания соответствующей информационно-консультационной услуги Исполнитель и сотрудники Исполнителя обязуются изменять после предварительного согласования с Заказчиком посредством связи по Skype. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях времени и даты оказания соответствующей информационно-консультационной услуги не позднее, чем за сутки до вступления в действие соответствующих изменений. Уведомление Заказчика об изменении времени и даты получения им информационно-консультационной услуги может быть и должно быть произведено посредством телефонного звонка по указанному Исполнителем или сотрудником Исполнителя контактному номеру телефона, направления соответствующего письма на контактный e-mail или Skype не меньше, чем за сутки до получения данной услуги. В противном случае сессия или консультация считается пропущенной, и должна быть оплачена 100%;

6.2.6. Отказать Заказчику в оказании информационно-консультационных услуг в случае не поступления от последнего оплаты за соответствующую услугу.

6.3. Заказчик обязан:

6.3.1. Оплачивать услуги  Исполнителя в соответствии с п. 5.3. настоящей оферты;

6.3.2. Передавать Исполнителю информацию, необходимую для оказания услуг по настоящей оферте;

6.3.3. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств;

6.3.5. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к получению услуги;

6.3.6. Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием информационной услуги, за исключением их личного использования. Любая информация, которая получена Заказчиком от Исполнителя, является объектом интеллектуальной собственности последнего;

6.3.7. Самостоятельно и своевременно знакомится с датой, временем, ценой, условиями оказания информационно-консультационных услуг;

6.3.8. Заказчик обязуется посещать все занятия, входящие в оплаченный курс. В случае невозможности Заказчика получить информационно-консультационную услугу у Исполнителя или сотрудника Исполнителя в оговоренное заранее время и дату, Заказчик обязуется сообщить Исполнителю или соответствующему сотруднику Исполнителя об изменении времени и даты получения им информационно-консультационной услуги не менее, чем за СУТКИ до оговоренного времени и даты указания услуги. В противном случае сессия или консультация считается пропущенной, и должна быть оплачена 100%;

6.3.9. Уведомить Исполнителя об изменениях своих контактных данных в письменной форме незамедлительно с момента таких изменений;

6.3.10. В случае, если оплата Заказчиком была произведена за несколько психологических консультаций или за несколько психотерапевтических сессий Заказчик обязан уведомить Исполнителя или соответствующего сотрудника Исполнителя об отказе от участия в курсе психологических консультаций или психотерапии не менее чем за 1 консультацию или психотерапевтическую сессию. В том случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя или сотрудника Исполнителя не менее, чем за 1 консультацию о своем отказе принимать участие на курсах, денежные средства Заказчику не возвращаются.

 

7. Гарантии качества информационно-консультационной услуги

7.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя риск не получения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания информационно-консультационных услуг.

7.2. Гарантируя успешность применения полученных знаний, умений и навыков, а также получения Заказчиком информационно-консультационной услуги определенной прибыли (доходов) с их использованием (реализацией) в определенном либо неопределенном будущем, Исполнитель не несет ответственности за неполучение  прибыли (доходов), получение прибыли (дохода) ниже ожиданий Заказчика, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленность, трудолюбие, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими сторонами.

8. Интеллектуальная собственность и авторские права

8.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания информационно-консультационных услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное авторское право, в том числе смежные с авторским правом принадлежат Исполнителю.

8.2. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласования Исполнителя является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую административную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и настоящим договором-офертой.

8.3. В случае нарушения Заказчиком условий, предусмотренных Разделом 8 настоящего договора-оферты, Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 20000 (двадцать тысяч) гривень. Взыскание с Заказчика штрафа не лишает Исполнителя требовать возмещение убытков, не покрытых суммой штрафа.

9. Возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе вернуть денежные средства,  при условии соблюдения п. 6.3.10 настоящего договора-оферты.

9.2. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения Исполнителем получения соответствующего заявления Заказчика. Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке следующие сведения о счете Заказчика: номер счета, полные фамилию, имя и отчество владельца счета, ИИН владельца счета, МФО и название банка.

9.3. Возврат денежных средств, осуществляется на банковский счет Заказчика, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю или иным способом,  дополнительно согласованном сторонами, в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения Исполнителем получения соответствующего заявления Заказчика.

10. Порядок направления претензий.

10.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным условий настоящего договора-оферты, стороны будут стремиться решать путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

10.2. Указанное сообщение направляется Заказчиком по электронной почте на адрес: info@bandura.com.ua, а также направляется Исполнителю в письменной виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование.

10.3. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения оригинала указанного сообщения, сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.

10.4. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение  в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорные обстоятельства.

11.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

11.3. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие полученного результата представлениям Заказчика.

12. Обработка персональных данных Заказчика

12.1. Соглашаясь с условиями данной оферты и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице сайта, Заказчик делает внесенные персональные данные общедоступными. Настоящим Заказчик выражает согласие с тем, что обработка внесенных им персональных данных осуществляется на основании пункта 6 статьи 6 Закона Украины «Про защиту персональных данных».

12.2. Исполнитель при обработке персональных данных Заказчика обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Украины меры для их защиты от несанкционированного доступа.

12.3. При этом не исключено, что в результате определенных обстоятельств персональные данные Заказчика могут стать доступными и другим лицам. Настоящим Заказчик соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Исполнителю в связи с этим, учитывая, что Заказчик делает свои персональные данные общедоступными.

12.4. Кроме того, настоящим Заказчик соглашается получать от Исполнителя информацию, в том числе, являющуюся рекламой по указанным в форме заказа номеру телефона и/или адресу электронной почты.

13. Расторжение договора-оферты

13.1.  Договор-оферта может быть расторгнут:

13.1.1. Заказчиком в любое время с предварительным уведомлением Исполнителя не менее чем за 10 рабочих дней до момента расторжения;

13.1.2. Исполнителем в любое время с предварительным уведомление Заказчика не менее не за 10 рабочих дней до момента расторжения;

13.1.3. По соглашению сторон в любое время;

13.1.4. По инициативе любой из сторон в случае нарушения другой стороной условий договора с письменным уведомлением другой стороны не менее чем за 3 рабочих дня до расторжения настоящего договора-оферты.